Vakantiehuis ENTRE L'EAUDURBUY - Ardennen, Luxemburg - België (BE-6553)

Sanitaire ruimte en jacuzzi niet goed onderhoud, bacterie-infectie aan over gehouden. Klacht met de contactpersoon ter plaatse wordt niet op gereageerd. Dan via deze weg toch mijn beklag doen.

proper huisje met alle benodigheden aanwezig

Net huis, goed schoon, voorzien van alle gemakken. Huis is erg donker ivm bomen en struiken die erg dicht op huis staan. Hiermee ook moeilijk de (bad)kamers weer vochtvrij te krijgen.

Locatie is mooi gelegen en rustig ondanks de bewoning rondom. Aangenaam tuingedeelte en mogelijkheid tot verpozing in wellness gedeelte. Enkele aandachtspunten naar veiligheid toe werden gemeld.

Leuk huisje. Voor 8 personen zou het wat krap zijn. De trap naar de bovenverdieping is erg steil en de 2e badkamer hebben wij niet gebruikt door de rioollucht die er hangt, zelfs na steeds doorspoelen en putjes doorspoelen. Wel een mooie jacuzzi en fijne sauna.

Geachte medewerkers van Ardennes Online, Langs deze weg wil ik mijn ongenoegen kenbaar maken zoals telefonisch al besproken. Wij hebben een appartement geboekt via BelVilla in België Ik moet toegeven dat dit wel het ergste appartement is wat wij ooit hebben geboekt. Wij hebben al via heel wat instanties en sites geboekt; maar dit was wel het ergste ooit en onderkomen. Ten eerste moesten wij 15 Km omrijden om een sleutel te halen, daar moesten we dan een borgsom betalen van ongeveer 800 Euro. Deze borgsom wordt pas 2 weken na vertrek weer op de rekening retour geboekt, dit vind ik wel een heel vreemde situatie! Niemand heeft het huis gecontroleerd en wij moesten maar een filmpje maken? Vreemd dat we zo lang moeten wachten; dit is voor veel mensen extra veel geld tegenwoordig. Je verwacht toch na vertrek weer snel de borgsom retour te krijgen. Er is nu geen controle en iedereen kan nu gewoon zeggen dat er wat in of met het huis is? Wij moesten de sleutel retour brengen naar ditzelfde huis en in een brievenbus deponeren; terwijl er niemand aanwezig was. Hierdoor konden wij ook niet kortsluiten wat er allemaal mis was. Direct na ons zijn er weer andere mensen gearriveerd neem ik aan en hoop je dat de poetsvrouw dit goed controleert. Maar kan ik hiervan uitgaan; want het huis was enorm smerig bij aankomst. Over het Hygiënische gedeelte wil ik het dan ook nog hebben. De Jacuzzi was vuil en er lagen nog bierdoppen en haren van de vorige huurders in, een beschimmelde mat onder de Jacuzzi. Overal in de tuin lagen sigarettenpeuken van de vorige huurders. De kussens van het tuinset zaten onder de brandvlekken. Er stond dat we zelf voor poetsspullen moesten zorgen; hieronder versta ik wat doekjes, schoonmaakmiddel enz.. In het appartement was zelfs geen bezem of stofzuiger aanwezig. Alleen een trekker voor de vloer. Als ik een huis voor 8 personen huur; ga ik er vanuit dat ik ook voor 8 personen bestek, servies enz. voor dit aantal personen is. De koffiekopjes hadden allemaal afgebroken oortjes; waardoor je op moest passen dat je je niet bezeerde. Levensmiddelen kon je niet eens in een keukenkast plaatsen daar deze helemaal naar riolering stonken. De stroom moesten wij ook nog eens apart betalen; dit werd pas vermeld bij aankomst. De vuilnis moesten wij in de auto meenemen naar het huis waar de sleutel werd ingeleverd. Dit kun je toch niet aan huurders vragen om vieze zakken in hun auto mee te nemen, hoe onhygiënisch is dit. Tot nu toe hebben wij de borgsom nog niet retour. Wij hopen op een reactie van uw kant te mogen ontvangen . Wij hebben bij aankomst in het appartement al contact gezocht; maar jullie waren niet te bereiken. Dat er een noodlijn is wisten wij dan ook niet. Wij hopen dat dat u ons tegenmoet kunt komen met een kleine vergoeding voor al dit ongemak. Met vriendelijke groet, Achim Freudenberg 0628808814

Wij logeerden een weekend met 3 koppels in de gite. De kamers zijn ruim en kraaknet. Er is geen verwarming aanwezig in de slaapkamers maar dit hoefde ook niet. De pelletkachel zorgde voor voldoende verwarming tot boven. Beneden zijn er 2 volwaardige badkamers met een elektrisch vuur en goeie douches. Voor ons was de jacuzzi een groot pluspunt. Je kan er comfortabel met 6 in. Het huisje heeft ook nog een ruime tuin, een trampoline en een sauna (niet gebruikt). Een aanrader voor een decemberweekend in Durbuy!

Wij waren met 7 = 2 gezinnen. Ideaal huis hiervoor met 2 afzonderlijke badkamers. Onderhoud van dit huis kan wel veel beter. Zeer jammer dat in 1 badkamer de afvoer verstopt zat = 2 minuten douchen en dan wachten tot de badkamer niet meer onder water staat. De kraan van de afwasbak staat los en een schimmelgeur in de kasten.

Wat een leuk weekend moest worden viel door de staat van het huis wat tegen, in de beschrijving staat nergens vermeld dat het huis alleen maar verwarmd wordt door een pellet kachel in de kamer. Dat betekent dat je alle deuren open moet laten om het ook in de rest van het huis aangenaam te laten zijn. Een beschrijving hoe de kachel werkt is aanwezig maar daar begrijpt zelfs een monteur niets van, we hadden dan ook veel moeite om de kachel te laten branden. Hij ging ook regelmatig in storing waardoor wij de laatste avond en ochtend in de kou hebben gezeten. De eetkamerstoelen zijn tot de draad versleten, het skaileer laat aan alle kanten los en de zittingen zakken door en zitten niet meer aangenaam. De Jacuzzi was koud toen we aankwamen en konden we pas een dag later gebruiken. Het bedieningspaneel was helemaal versleten wat het bediengemak niet bevorderd. Een spijker die in een van de slaapkamers uit de vloer steekt en helaas ook nog smerige vaat aangetroffen. Wat heel lastig is dat je het vuilnis mee moet nemen naar het sleuteladres 10 kilometer verderop om het daar te dumpen Wij huren regelmatig een vakantiewoning via Belvilla en zijn tot op heden altijd heel tevreden geweest maar deze keer moeten wij helaas wel een negatieve reactie geven omdat er te veel punten waren wat niet aan de verwachting van de waardering van 4.2 van de 5 voldeed.

Zeer mooie villa. Goed gelegen plek. Maar hebben hier een hele avond zonder elektriciteit gezeten. Het "noodnummer" van de villa gebeld. Deze is niet afgekomen. Na veel zoeken en sukkelen hebben we toch de volgende dag de elektriciteit teruggekregen, maar de service van het noodnummer is toch eel zeer slecht.