Villa Résidence Lichtenvoorde 12Lichtenvoorde - Gelderland - Netherlands (NL-16973)

We zaten in een ruime villa op een mooi, nieuw park. Omringd door oerhollands platteland waar je heerlijk kunt wandelen. Daarnaast ook genoten van de sauna, hottub en het zwembad. Er is een prima restaurant aanwezig. Helaas gingen we met een nare nasmaak weg doordat we op de laatste dag voor 10:00 het hele huis aan kant moesten brengen. Doe je dat niet of onvolledig ben je je borg van 1000 euro (deels) kwijt. Ik zat hier met mijn ouders en zij vonden het ook erg jammer dat we al zo snel de keuken moesten schoonmaken, vaatwasser in en uitruimen, beddengoed e.d. afhalen. Het zijn veelal dingen die je pas op de dag van vertrek zelf kunt doen. Dan moet je je in zo'n groot huis haasten en dat maakt je laatste moment in de accomodatie niet fijn. De receptie stond niet echt open voor feedback toen ik dit aangaf en lag vooral uit waarom zij het toch op hun manier blijven doen. Hier vonden we geen flexibiliteit.

We waren gezellig met de familie een weekendje weg. Echter zijn wij wel tegen een aantal dingen aangelopen en helaas werd daar niks aan gedaan. Om te beginnen, park is erg mooi en vrij nieuw. Het huisje was mooi en we hadden alle genoeg ruimte. Echter was het huisje niet schoon.. zo lag er nog een huur bbq op de grond met nog stukjes vlees erop. Ook lag er nog eten in de vriezer en saus in de koelkast. Onder de bedden lagen stofwolken alsof er al in weken niet was gestofzuigd. Wij hebben 2 kinderen dus er wilde nog wel eens wat onder vallen. Als je dit dan pakte zat het helemaal onder het stof. Je betaald 485,- !!! alleen al aan schoonmaak kosten! Wat we eigelijk al absurd vinden, dan snap je natuurlijk wel dat onze verwachting kwa hygiëne erg hoog zullen zijn. Er word voor dat bedrag niet eens 1 rolletje wc papier achter gelaten. Ramen zijn ontzettend vies, er liepen nog urine druipers aan de wc op de begane grond en in de sauna lag er ook een hopje stof en een ijslolly stokje. En dan na gaan dat er ze dit huisje meerdere keren per week kunnen verhuren (midweek, weekend) dus 2x 485,- aan schoonmaakkosten vragen! Echt ongelofelijk. Ook hadden wij een huisje geboekt met sunshower en bubbelbad. Dit zat niet in ons huisje. Netjes gebeld en het enige wat er dan word gezegt. Oh dat is het huisje naast u, we zullen bellvilla even contacten dat ze dit moeten aanpassen.. dus? En wij dan? Wij betalen voor de faciliteiten die bij onze boekingen staan.. maar nee ze komen niet met een oplossing. Ook werd er gezegd over de bbq die bij ons nog tot de dag dat we weg gingen er stond, dat dat niet zou kunnen.. nou het staat er toch echt. We hebben er ook foto’s van gemaakt. Aantal dagen voor aanvang werden we nog gebeld of we een jacuzzi erbij wilde, anders zou die namelijk er wel staan maar niet gevuld worden. 120,-. Naja prima want je wilt natuurlijk ook niet naar zo’n leeg ding kijken. Er hingen ook airco’s en het water werd opgevangen door jerrycans. Ook hiervoor moesten we 5,- per dag voor bij betalen als je dit erbij wilde. Dat ze het niet goed deden was dan ook het enige wat netjes vermeld werd bij binnenkomst. Ook stond er een mega groot speeltuin bij de foto’s onze dochter had er onwijs veel zin in. Ook dit was er niet! Gelukkig was ze al tevreden met de trampoline maar ook hier over word er heel nonchalant gereageerd dat het erin inderdaad niet is en dat bellvila dat moet aanpassen.. Dit is toch belachelijk! We hebben ruim 2000,- betaald voor 2 dagen! Nog 120 erbij voor een jacuzzi en 15 voor de airco. Het was alleen belangrijk dat je betaalden, dat gevoel kregen wij althans. Zo ontzettend zonde! Het is zo’n mooi park! En als je dan zo omgaat met je gasten.. heb dit nog nooit meegemaakt. Overigens wilde wij later de airco er toch bij doen. Ze konden het op dat moment even niet afrekenen dus we mochten dit later doen. Dag erna om 14:00 hadden wij een bowlingbaan gereserveerd. Wij wilden het dus toen ook gaan betalen aangezien we dan toch bij de receptie zijn. Maar nee je word wel even opgebeld dat je nog 15,- open hebt staan en of je deze wel even wilt komen betalen. Ook het restaurant die erbij zit, er zitten 5 dames gezellig aan tafel en komen niet langs je tafel om je bestelling op te nemen. Meneer voor ons kwam dat ook even netjes bij jullie vermelden en ipv van met hem mee te lopen zeiden ze dat hij wel hier kon bestellen. Oh oh oh. Ik snap dat het super rustig is. (Althans toen wij er waren was er haast geen kip) Maar kom op, je kan toch niet voor het aanzicht van je gasten daar zo uitgebreid aan tafel gaan kletsen en niemand die dan even de gasten in de gaten houd? Zorg dan dat je op z’n minst 1 iemand op de vloer hebt lopen en de andere lekker in de keuken laten kletsen? Ziet er ook niet zo professioneel uit. Moet zeggen dat iedereen heel vriendelijk tegen je praat maar of het nou uiteindelijk gemeend is.. kom alsjeblieft met oplossingen als gasten je kunnen aantonen dat je een fout hebt gemaakt! Zeker als je er zo’n hoog bedrag voor betaald! Er werd alleen gevraagd wat wil je dat we doen dan?.. sorry maar dat is niet mijn werk. Wij komen iets heel netjes melden en aan jullie dan de taak om dit met ons op te lossen. Niet andersom. Kortom; Wij hebben er zelf een mooi weekendje van gemaakt. Het is een heel mooi park, de beschrijving klopt helaas niet met wat je boekt, de schoonmaak kosten zijn veeeeeslte duur. Maar de jacuzzi was zeker de moeite waard om bij te nemen. Ondanks dat je daar voor moet bij betalen. Ik hoop dat hiermee wat gedaan word. Dit is dan ook de 3e keer dat we het aangeven. En ik hou zo niet van slechte recensies schrijven maar wie weet pakken jullie het dan nu wel op. Met vriendelijke gr. Gasten van het huisje 79B data: 26/08 15:00 tot 29/08 10:00.